Cold Azzle – شامبو طبيعي خالي من السلفات

في Cold Azzle، بنوصّل منتجاتنا لكل محافظات مصر بالتعاون مع شركات الشحن Last Step وبوسطة، وحرصين إن كل أوردر يوصل بأمان وفي الوقت المحدد.

—

🕒 مدة التوصيل حسب المحافظة

🏙 القاهرة والجيزة:
التوصيل خلال 3 أيام عمل

📍 المحافظات القريبة (خلال 4 أيام عمل):

الإسكندرية – القليوبية – المنوفية – الغربية

الدقهلية – كفر الشيخ – الشرقية – البحيرة – دمياط

🌊 مدن القناة (خلال 4 أيام عمل):

بورسعيد – الإسماعيلية – السويس

🌄 محافظات الوجه القبلي (خلال 5 أيام عمل):

بني سويف – الفيوم – المنيا – أسيوط – سوهاج – قنا – الأقصر – أسوان

🏝 المحافظات الحدودية (خلال 6 أيام عمل):

مطروح – الوادي الجديد – البحر الأحمر – جنوب سيناء

—

📝 تعليمات مهمة عند كتابة بيانات الطلب

لضمان توصيل سريع ومن غير مشاكل، من فضلك:

1. اكتبي اسمك الرباعي علشان مندوب الشحن يقدر يتواصل معاكي بسهولة.

2. رقم الموبايل لازم يكون شغال وطول الوقت متاح عليه.

3. العنوان لازم يكون واضح ومفصل (اسم الشارع، رقم البيت أو العمارة، الدور، وأي علامة مميزة).

4. اختاري المحافظة والمنطقة صح علشان نحدد وقت التوصيل بدقة.

5. لو في ملاحظات خاصة (زي وقت مناسب للاستلام أو مكان صعب التوصيل)، اكتبيها في خانة الملاحظات.

—

📌 ملاحظات هامة

برجاء مراجعة البيانات قبل تأكيد الطلب.

في حالة إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم الرد على المندوب، ممكن يحصل تأخير أو يرجع الأوردر، وساعتها العميل بيتحمل تكلفة الشحن.

لو تم رفض استلام الطلب بعد خروجه للشحن، العميل بيتحمل مصاريف الشحن ذهاب وعودة، ولن يتم تنفيذ طلبات جديدة إلا بعد سدادها

أهلاً بيكي في cold azzle

إحنا في cold azzle حريصين إن كل عميلة تكون راضية وسعيدة بتجربتها معانا. علشان كده، وفرنا سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة:

—

الاستبدال

ممكن تستبدلي المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

لازم يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم، ومحتفظ بالتغليف الأصلي.

الاستبدال بيتم في حالة:

استلام منتج مختلف عن الطلب.

وجود عيب تصنيع واضح.

الاسترجاع

يُمكنك طلب استرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.

يتم الاسترجاع فقط في حالة وجود مشكلة حقيقية في المنتج، زي عيب تصنيع أو خطأ في الطلب.

بعد مراجعة المنتج والتأكد من حالته، بيتم إعادة المبلغ خلال من 7 لـ 14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع اللي تم بها الطلب.

—

ملاحظات مهمة

رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال يتحملها العميل، إلا لو كانت المشكلة بسببنا.

المنتجات اللي تم استخدامها أو فتحها لا تُقبل للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية (خصوصًا منتجات العناية الشخصية).

—

إزاي تطلبي استرجاع أو استبدال؟

ابعتيلنا على:

الواتساب:01145243949

الإيميل: elastacare@gmail.com

وخليكي جاهزة برقم الطلب وصور المنتج

في Cold Azzle، وفرنالك طرق دفع إلكترونية سهلة وآمنة علشان تبقي مطمنة وإنتي بتطلبي منتجاتك.

—

✅ طرق الدفع المتاحة:

بطاقات الدفع (فيزا / ماستر كارد)

محافظ إلكترونية (زي فودافون كاش، أورانچ كاش، اتصالات كاش، الخ)

إنستا باي (InstaPay)

تحويل بنكي مباشر (في بعض الحالات)

—

🔒 الأمان

كل عمليات الدفع بتتم من خلال بوابات دفع إلكترونية مؤمنة 100%.

بياناتك البنكية مش بتتخزن عندنا نهائيًا وبتكون مشفرة لحمايتك.

إحنا بنلتزم بأعلى معايير الأمان والخصوصية لحماية معلوماتك.

—

⏱ تأكيد الطلب

بمجرد ما يتم الدفع، بتوصلك رسالة تأكيد على الإيميل أو الموبايل.

الطلب بيتسجل فورًا وبيتم تحضيره للشحن خلال ساعات العمل.

—

ℹ️ ملاحظات مهمة

في حالة حدوث أي مشكلة في الدفع، بننصح تعيدي المحاولة أو تتواصلي معانا فورًا على واتساب.

لو تم الدفع وتم خصم المبلغ بدون تأكيد الطلب، بنراجع العملية فورًا وبنرجعلك خلال 24 ساعة.

الدفع أونلاين بيسهل عملية الطلب وبيأكد جديته، وده بيساعدنا نوصللك أسرع